Client'Sense – это
бутиковая консалтинговая компания, которая специализируется на системной работе с ключевыми клиентами и развитии зрелого лидерства в B2B-компаниях.

Мы работаем с коммерческими директорами, VP по продажам и руководителями клиентских подразделений. С компаниями, которым важно выстраивать и укреплять долгосрочные партнёрства с клиентами.

Наш опыт – более 20 лет управления глобальными клиентами в международном FMCG, глубокая экспертиза в построении клиентской архитектуры и проверенные коучинговые инструменты.
Долгосрочные отношения с клиентами строятся не только на правилах и регламентах. Как и в личных отношениях, здесь важно уметь слышать, быть рядом и не бояться говорить о сложном. Это навыки, которые можно и нужно развивать. И я верю, что именно такие отношения помогают бизнесу не просто расти, а становиться сильнее и сохранять устойчивость даже в штормовых условиях.
Елена Сакулина, CEO Client'Sense
Наши услуги
узнать
узнать
узнать
Наш подход
  • Партнёрство
    Мы входим в команду как внутренний эксперт: не продаём решения, а помогаем находить их вместе.
  • Совместные решения
    Для разработки рекомендаций используем фасилитацию, наблюдение, диалог и обширный коучинговый инструментарий.
  • Построение новой культуры
    Мы помогаем построить прозрачные процессы работы с ключевыми клиентами, где каждый знает свои роли, а результат зависит от работы всей системы, а не отдельных сотрудников.
  • Лидерство
    Помогаем руководителям удерживать фокус, принимать решения и создавать пространство, в котором команда сама хочет брать ответственность.
  • Ясность
    Формируем единую логику работы команды: ясные роли, общие правила и прозрачные процессы.
  • Устойчивые изменения
    Создаём процессы, в которых принятые решения закрепляются в культуре компании и работают после завершения проекта.
О нашей работе говорят:
Асель
Коммерческий директор в сфере логистики
Я пришла к Елене с запросом на прояснение и структурирование процессов: кто за что отвечает по ключевым клиентам, как приоритизируем и где теряется время при взаимодействии между зонами ответственности. На сессии мы спокойно обсудили и зафиксировали: роли, зоны ответственности, правила эскалации, расписание встреч и коммуникации с клиентами. Мне было важно за короткий срок получить рабочую схему, и это получилось. Моя команда заговорила на одном языке, перестали спорить, чей клиент и как "правильно". Уже через пару недель заметила, что согласования идут быстрее, а встречи заканчиваются конкретными решениями, обратная связь от клиентов стала гораздо лучше. Очень благодарна Елене за помощь!
Екатерина
Руководитель на госслужбе
Мой запрос – реализация просветительского проекта. С первых встреч впечатлило спокойное, профессиональное общение: Елена с полуслова считывала ключевые «боли» и возвращала очень точные вопросы. Благодаря этим разговорам удалось посмотреть на задачу под другим углом, снять лишний шум и сфокусироваться на сути. Появились альтернативные сценарии, в работу были добавлены новые инструменты, а решение стало взвешенным и реалистичным. Отдельно отмечу комфорт взаимодействия: уважение к контексту, четкая структура встреч и быстрые договорённости. Это именно тот случай, когда рядом не просто консультант, а надежный партнер по принятию сложных решений.

Денис
Директор по развитию в ИТ-компании
Мы пригласили Елену для оптимизации переговорного процесса с нашим стратегическим клиентом. В её задачи входило наблюдение и последующий анализ хода встреч. С помощью нескольких точно сформулированных вопросов Елена помогла выявить критические точки, где наша команда упускала инициативу.
После проведённого разбора мы перераспределили функциональные роли в переговорной комнате и внедрили новый подход. Это позволило нам значительно сократить время на третьей встрече и добиться главного — утверждения пилотного проекта.
Работа с Еленой продемонстрировала, что даже небольшие корректировки в процессе могут привести к существенным бизнес-результатам.
Мария
Финансовый директор в сфере строительства
Мне, как финансовому директору, необходима была помощь в создании нового отдела. Для меня это был первый подобный опыт и я не знала, с чего начать. Елена помогла сформировать варианты решения и выбрать лучший, подсветила моменты с разделением зон ответственности. Это был практический запрос и совместная работа помогла быстро реализовать задачу.
Также работали над вариантами и перспективами моего дальнейшего развития в компании. Елена помогла лучше осознать мои собственные запросы и возможности.
⁠Кроме этого, мне хотелось расширить круг общения по профессиональным и бизнес вопросам. Елена подсказала направления и источники для реализации этой идеи, обсудили дальнейшие шаги в этом направлении. Я признательна Елене за совместную работу. Ценным для меня был свежий и спокойный взгляд на мои запросы, взаимопонимание, значительный опыт в бизнес-вопросах и профессионализм коуча.

Искандер
Управляющий Торговым Центром «Зельгрос», Казань. Розничная и оптовая торговля, производство продуктов питания.
Пришёл с запросом на повышение вовлечённости сотрудников в производственные процессы и решением точечных проблем мотивации. Атмосфера сессий была дружелюбной и свободной: получилось спокойно обсудить сложные моменты, посмотреть на ситуацию со стороны и собрать практические шаги. В итоге обозначили узкие места, вовлекли ключевых сотрудников и получили рабочие инструменты для мотивации. Готов рекомендовать.
Татьяна
HRD в ритейле
Мы работали с Еленой над двумя запросами: сформулировать стратегию приобретения второй профессии для развития портфельной карьеры и справиться с тревогой в связи со сменой собственников компании и возможным поиском новой работы в этой связи.
Удалось сформулировать на среднесрочную перспективу критерии результата и основные шаги на пути к новой профессии. Но главное – за время двух сессий удалось сформулировать и найти ответы на вопросы, которые бродили в голове и рождали сомнения и неуверенность.
Для меня было очень важно, чтобы сессии были не просто приятной беседой с умным человеком. Я была нацелена решить задачи, и Елена в этом очень помогла. Сессии прошли на прекрасном эмоциональном уровне, с хорошим личностным контактом, при этом в них была четкая структура, которая помогала мне двигаться к цели, не уходить в сторону. Елена отлично выдерживала баланс между доверительной комфортной атмосферой беседы и фокусом на результат.

Ольга
HRD в IT
Хочу поделиться своим опытом работы с Еленой.
Я обращалась с запросом по поводу пересмотра своего карьерного пути, в части распределения времени, приложения усилий и переструктурирования дохода.
Хочу отметить, что с Еленой очень быстро удалось установить доверие и это очень повлияло на скорость и качество работы.
Елена очень внимательный коуч, она не отбрасывала мои мысли и идеи, а все брала в работу и регулярно проверяла, не забылось ли что-то важное из запроса. Кроме этого, Елена работает очень последовательно и структурно, проясняет, уточняет и по возможности оцифровывает обтекаемые формулировки. Такой подход позволяет продвигаться вперед.
Также отмечаю высокой уровень насмотренности, хорошее понимание бизнес-контекста и уверенную позицию Елены.
Крайне рекомендую в качестве сильного коуча.
Елена Сакулина
CEO Client'Sense.

Эксперт в области стратегического управления ключевыми клиентами и executive-коуч, с более чем 20-летним опытом работы в Symrise с международными FMCG-компаниями.

Я уверена, что успех в B2B-продажах строится на доверии и партнёрстве с клиентами.

Мой подход сочетает практическое знание B2B-среды, глубокое понимание сложных организационных структур и проверенные инструменты развития лидерства.

Ассоциированный коуч МШУ «Сколково» и модератор бизнес-клуба Club First.

Контакты
Свяжитесь с нами и мы подберем для вас наиболее эффективный формат работы
+7 921 967 55 42
hello@clientsence.ru
📍 Санкт-Петербург
📍 Москва
Made on
Tilda