Выявляем структуру отношений, роли и ожидания в работе с ключевыми клиентами.
Создаём карты отношений, регламенты, чек-листы переговоров и шаблоны для долгосрочной работы с ключевыми клиентами.
Закрепляем новые процессы и формируем организационную культуру, ориентированную на ключевых клиентов.
экспресс-оценка зрелости команды в управлении ключевыми клиентами.
вырабатываем совместный подход к развитию ключевых клиентов, распределяем роли и ответственность.
развитие навыков построения отношений, ведения переговоров и управления ожиданиями ключевых клиентов.
Развитие лидерских компетенций и способности вести стратегический диалог с ключевыми клиентами.
повышение качества поведения руководителя в переговорах и коммуникациях с ключевыми клиентами.
анализ сложных клиентских ситуаций и поиск оптимальных стратегий для ключевых клиентов.